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Punto de Partida

Diagnóstico Gratuito de Postventa

Antes de diseñar cualquier cosa, necesitamos entender cómo están realmente las cosas. El diagnóstico es una evaluación estructurada de tu experiencia de postventa actual — honesta, específica y sin obligación de continuar.

Qué Cubre el Diagnóstico

Un panorama claro de dónde está tu experiencia de postventa

El diagnóstico no es una presentación de ventas. Es una revisión estructurada de seis áreas de tu experiencia de postventa, realizada a través de una conversación enfocada con vos y, cuando corresponde, con tu equipo.

Al final, recibís un resumen escrito de lo que encontramos — incluyendo los vacíos específicos, su probable impacto en la retención de clientes, y una visión priorizada de dónde enfocar primero. Podés usar esa información como quieras.

El diagnóstico toma aproximadamente 60 a 90 minutos. Puede realizarse en persona (Río Cuarto y alrededores) o de forma remota.

Solicitar tu Diagnóstico
Consultor realizando una sesión de diagnóstico de postventa con un empresario en una oficina moderna
Seis Áreas

Qué examinamos en el diagnóstico

Cada área refleja una dimensión específica de la experiencia de postventa del cliente. Juntas, dan un panorama completo de dónde termina actualmente la relación con tu cliente — y dónde podría continuar.

Recorrido del cliente post-venta

Qué pasa realmente desde el momento en que se completa la venta. ¿Dónde se corta el contacto? ¿Quién es responsable de qué? ¿Qué experimenta el cliente en los días y semanas posteriores?

Medición de satisfacción

Cómo — si es que lo hacés — recolectás feedback de los clientes actualmente. Qué formato, qué timing, qué preguntas, y qué pasa con las respuestas una vez que se reciben.

Manejo de reclamos

Cómo llegan los reclamos a vos actualmente, quién los maneja, cómo es el proceso de respuesta, y si hay compromisos de tiempo definidos para la resolución.

Comportamiento de recompra

Qué porcentaje de clientes vuelve, con qué frecuencia, y si actualmente se hace algo para estimular o acelerar ese retorno. Cómo es el ciclo de compra natural para tu producto o servicio.

Contacto y comunicación

Qué datos de contacto tenés de tus clientes, cómo te comunicás con ellos actualmente después de la venta, y si existe alguna secuencia planificada de puntos de contacto.

Capacidad del equipo

Quién de tu equipo operaría el sistema de postventa, cómo es su carga de trabajo actual, y qué nivel de complejidad es realista dado el tamaño y las habilidades de tu equipo.

Cómo Funciona

Tres pasos desde la solicitud hasta el informe

1. Solicitud

Completá el formulario de contacto o envianos un email. Contanos sobre tu negocio — tipo, tamaño y el principal desafío que enfrentás con la retención de clientes. Confirmamos un horario dentro de dos días hábiles.

2. Conversación

Una sesión estructurada de 60 a 90 minutos que cubre las seis áreas del diagnóstico. En persona o de forma remota. Hacemos preguntas específicas y documentamos lo que encontramos — sin pitch de ventas, sin consejos genéricos.

3. Informe Escrito

Dentro de cinco días hábiles, recibís un resumen escrito: los vacíos que identificamos, su probable impacto en la retención, y una visión priorizada de por dónde empezar. Tuyo para quedarte y usar como quieras.

Para Quién Es

El diagnóstico está diseñado para negocios que

Tienen una base de clientes existente

El diagnóstico es más valioso para negocios que ya tienen clientes — y quieren entender por qué algunos no vuelven y qué se puede hacer al respecto.

Sienten que falta algo

Sabés que la experiencia del cliente no termina bien — simplemente no mapeaste exactamente dónde se rompe ni cuál es la corrección de mayor prioridad.

Tienen un equipo que puede operar sistemas

Aunque sea pequeño. Lo que importa es que alguien sea responsable de operar el sistema de postventa una vez que esté en marcha.

Quieren un enfoque estructurado

No una solución rápida ni una plantilla — un enfoque considerado y estructurado para mejorar la experiencia de postventa basado en lo que realmente pasa en tu negocio.

Sin Obligación

Solicitá tu diagnóstico gratuito de postventa

El diagnóstico es gratuito. El informe es tuyo para quedarte. Si tiene sentido seguir trabajando juntos, conversamos cómo sería. Si no, el informe igual te da un punto de partida claro.

Solicitar el Diagnóstico Cómo Trabajamos

Disponible en persona (Río Cuarto, Córdoba) o de forma remota en toda la Argentina.